Trocas e Devoluções

Esperamos que você ame a sua compra, mas caso você precise trocar o tamanho ou se arrependeu da mesma, não tem problema!

Você só precisa seguir algumas regrinhas que estão descritas abaixo:

- Conforme Código de Defesa do Consumidor você tem até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento da(s) peça(s), para solicitar a troca ou devolução, deve ser comunicada com o número do seu pedido através do nosso WhatsApp (11) 97099-9503. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada. Não serão efetuadas trocas após esse prazo. Não abrimos excecões. Válido também para troca por defeito na(s) peça(s).

- Após entrar em contato e obter as orientações, o prazo de envio é de 3 dias úteis. Após este prazo, perde-se o direito de troca ou devolução.

- A peça deve estar com a etiqueta afixada, sem indícios de uso ou lavagem, sem odores e sem alteração da peça original (ajustes, bainhas, etc.).

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, não serão aceitas trocas/devoluções que cheguem em maus estados.

- Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma análise na(s) peça(s) no prazo de até 2 dias úteis. Assim que for constatado que está dentro das normas de troca/devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.

- Após solicitar a troca não é mais possível solicitar a devolução da sua compra.

- No caso de troca, os custos do frete são divididos entre a loja e a cliente, a cliente fica responsável pelo frete de envio da peça, e nós responsáveis pelo frete de envio da peça de troca. No caso de devolução, será gerada uma etiqueta reversa para postagem da peça, reembolsamos apenas o valor da(s) peça(s), o frete não será reembolsado. 

- Apenas uma troca por compra, as demais serão custeadas pelo comprador.

- Todas as demais orientações para a troca/devolução serão transmitidas no momento do contato via  WhatsApp.

- Devolução: o valor devolvido será estornado no cartão de crédito ou por transferência bancária, vai depender da sua forma de pagamento.

Caso tenha dúvidas nossa equipe está sempre à disposição e online para lhe atender (11) 97099-9503. 

1. Não efetuamos reservas.

2. Não fazemos troca/devolução de peças na promoção/desconto.

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.